Auto King Servis KVKK Aydınlatma Metni
Auto King Ekspertiz KVKK Aydınlatma Metni
Son güncellenme tarihi: 14.01.2025
İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni’nin (“Aydınlatma Metni”) amacı, Beken Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş (“Auto King” veya “Şirketimiz”) şubeleri ve anlaşmalı bayileri tarafından yürütülen (i) mini onarım hizmetleri, (ii) hasar onarım hizmetleri ve (iii) mekanik bakım & oto bakım ve koruma hizmetleri kapsamında bireysel müşteriler ve hasar müşterileri olarak tarafınızdan elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun’un (“Kanun”) 10. maddesi ile getirilen aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesidir.
Auto King, teknolojiye yatırım yaparak yenilikçi ürün ve hizmet uygulamaları ile internet alanında kullanıcılarına daha iyi hizmet vermek için sürekli kendisini yenilemekte ve en iyi hizmeti verebilmek için çalışmakta, kişisel verilerin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Auto King, işbu Aydınlatma Metni’ni dilediği zaman güncelleyebilir ve değiştirebilir. Auto King’in yaptığı güncelleme ve değişiklikler tarafınıza sunulduğu tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Auto King tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenebilecektir.
Auto King şubeleri ve anlaşmalı bayileri aracılığıyla (i) mini onarım hizmetleri, (ii) hasar onarım hizmetleri ve (iii) mekanik bakım & oto bakım ve koruma hizmetleri kapsamında bireysel müşteriler ve hasar müşterileri olarak tarafınızdan aşağıda belirtilen kişisel verileri elde etmekte ve işlemektedir.
Mini onarım hizmetleri kapsamında bireysel müşteri olarak tarafınızdan aşağıda belirtilen kişisel verileri elde etmektedir.
Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad, T.C. kimlik numarası, müşteri numarası, varsa ticari unvan, vergi numarası ve vergi dairesi.
İletişim Bilgileri: Cep telefonu, e-posta adresi, adres bilgisi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Mini onarım hizmetine konu araç ya da araçlara ilişkin kasko ve poliçe bilgileri, fatura ve ödeme yapıldığına dair bilgiler, mini onarım hizmetine yönelik imzalanan sözleşme verileri, işin vekaletname ile yürütülmesi halinde vekaletname verileri, randevu alınması halinde randevu bilgileri.
Araç Bilgileri: Mini onarım hizmetine konu araç ya da araçlara ilişkin araç yıl, marka, model (seri), yakıt, kasa tipi, paket, renk, km, plaka ve şase no. verileri, aracın teknik özelliklerine dair bilgiler, araç ruhsat bilgileri, araç ya da araçlara ilişkin raporlar / tutanaklar, gerekmesi halinde parça onarım bilgileri.
İşlem Güvenliği Bilgileri: Cihaz bilgileri, IP adresi bilgisi, şifre bilgileri, platform erişim kayıtları.
Pazarlama Bilgileri: İlgili kişinin verdiği ticari elektronik ileti izin kaydı, bu izin doğrultusunda gönderilen pazarlama amaçlı SMS, e-posta mesajları veya çağrı merkezi tarafından yapılan aramalar, hedefleme bilgileri, alışveriş alışkanlıkları ve beğenileri, pazarlama amacıyla yapılan analizler.
İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi kullanılması durumunda çağrı merkezi ses kayıtları.
Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileri.
Hasar onarım hizmetleri kapsamında hasar müşterisi olarak tarafınızdan aşağıda belirtilen kişisel verileri elde etmektedir.
Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad, T.C. kimlik numarası, müşteri numarası, varsa ticari unvan, vergi numarası ve vergi dairesi.
İletişim Bilgileri: Cep telefonu, e-posta adresi, adres bilgisi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Hasar onarım hizmetine konu araç ya da araçlara ilişkin poliçe bilgileri, fatura ve ödeme yapıldığına dair bilgiler, hasar onarım hizmetine yönelik imzalanan sözleşme verileri ve sigorta evrakı, işin vekaletname ile yürütülmesi halinde vekaletname verileri, randevu alınması halinde randevu bilgileri, sigorta şirketinin sağladığı meslek indirimi söz konusu olması durumunda meslek bilgileri.
Hasar Bilgileri: Poliçe fotokopisi, kaza tutanağı, olay yeri fotoğrafları, varsa ifade tutanakları ve görgü tespit tutanağı, tutanak ya da zabıt tutulmadıysa ayrıntılı beyan, kazaya karışan araçların ruhsat fotokopileri, sürücülerin ehliyet fotokopileri ve alkol raporları, sigortalıya ait banka hesap bilgileri, sigortalı ve sürücünün T.C. kimlik numarası, varsa mağdur araç sahibine ait banka hesap bilgileri.
Araç Bilgileri: Hasar onarım hizmetine konu araç ya da araçlara ilişkin araç yıl, marka, model (seri), yakıt, kasa tipi, paket, renk, km, plaka ve şase no. verileri, aracın teknik özelliklerine dair bilgiler, araç ruhsat bilgileri, araç ya da araçlara ilişkin raporlar / tutanaklar, gerekmesi halinde parça onarım bilgileri, parça ihtiyacı varsa mobil parça servisleri ile yapılan yazışmalar.
İşlem Güvenliği Bilgileri: Cihaz bilgileri, IP adresi bilgisi, şifre bilgileri, platform erişim kayıtları.
Pazarlama Bilgileri: İlgili kişinin verdiği ticari elektronik ileti izin kaydı, bu izin doğrultusunda gönderilen pazarlama amaçlı SMS, e-posta mesajları veya çağrı merkezi tarafından yapılan aramalar, hedefleme bilgileri, alışveriş alışkanlıkları ve beğenileri, pazarlama amacıyla yapılan analizler.
İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi kullanılması durumunda çağrı merkezi ses kayıtları.
Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileri.
Hasar onarım hizmetleri kapsamında bireysel müşteri olarak tarafınızdan aşağıda belirtilen kişisel verileri elde etmektedir.
Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad, T.C. kimlik numarası, müşteri numarası, varsa ticari unvan, vergi numarası ve vergi dairesi.
İletişim Bilgileri: Cep telefonu, e-posta adresi, adres bilgisi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Bakım ve/veya koruma hizmetine konu araç ya da araçlara ilişkin poliçe bilgileri, fatura ve ödeme yapıldığına dair bilgiler, bakım ve/veya koruma hizmetine yönelik imzalanan sözleşme verileri ve sigorta evrakı, işin vekaletname ile yürütülmesi halinde vekaletname verileri, randevu alınması halinde randevu bilgileri.
Araç Bilgileri: Bakım ve/veya koruma hizmetine konu araç ya da araçlara ilişkin araç yıl, marka, model (seri), yakıt, kasa tipi, paket, renk, km, plaka ve şase no. verileri, aracın teknik özelliklerine dair bilgiler, araç ruhsat bilgileri, araç ya da araçlara ilişkin raporlar / tutanaklar.
İşlem Güvenliği Bilgileri: Cihaz bilgileri, IP adresi bilgisi, şifre bilgileri, platform erişim kayıtları.
Pazarlama Bilgileri: İlgili kişinin verdiği ticari elektronik ileti izin kaydı, bu izin doğrultusunda gönderilen pazarlama amaçlı SMS, e-posta mesajları veya çağrı merkezi tarafından yapılan aramalar, hedefleme bilgileri, alışveriş alışkanlıkları ve beğenileri, pazarlama amacıyla yapılan analizler.
İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi kullanılması durumunda çağrı merkezi ses kayıtları.
Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileri.
Kanun’un 5. maddesine dayalı olarak elde edilen ve yukarıda detaylarına yer verilen kişisel verileriniz, (“kişisel verileriniz”) aşağıda belirtilen işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak Kanun’un 4. maddesinde belirtilen genel ilkeler doğrultusunda işlenmektedir.
Auto King şubeleri tarafından yürütülen mini onarım hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında bireysel müşteri olarak kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, araç bilgileri ile işitsel kayıtlarınız, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Auto King bayileri tarafından yürütülen mini onarım hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında bireysel müşteri olarak kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, araç bilgileri ile işitsel kayıtlarınız, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Auto King şubeleri tarafından yürütülen hasar onarım hizmetleri kapsamında hasar müşteri olarak kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, hasar bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, araç bilgileri ile işitsel kayıtlarınız, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Auto King bayileri tarafından yürütülen hasar onarım hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında hasar müşterisi olarak kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, araç bilgileri ile işitsel kayıtlarınız, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Auto King şubeleri tarafından yürütülen mekanik bakım & oto bakım ve koruma hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında bireysel müşteri olarak kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, araç bilgileri ile işitsel kayıtlarınız, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Auto King bayileri tarafından yürütülen mekanik bakım & oto bakım ve koruma hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında bireysel müşteri kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, araç bilgileri ile işitsel kayıtlarınız, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Auto King ve Auto King şubeleri tarafından yürütülen pazarlama faaliyetleri kapsamında, kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, hasar bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, araç bilgileri ve pazarlama bilgileriniz ile işitsel kayıtlarınız aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Yukarıda belirtilen tüm kişisel verileriniz yönetim ve mevzuata uyum faaliyetleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Auto King, işbu Aydınlatma Metni altında bahsedilen şekilde toplanan tüm kişisel verileri, Kanun’un 8. Ve 9. Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:
Yukarıda bahsedilen amaçlarla işlenen tüm kişisel verileriniz, Auto King tarafından (i) sözlü ve/veya yazılı olarak, fiziki ve/veya elektronik ortamda ve/veya ilgili gerçek kişi tarafından fiziki ortamda ve/veya e-mail ve diğer iletişim vasıtaları aracılığıyla şahsen sunulması suretiyle, (ii) Auto King şube ve bayiler tarafından sağlanması suretiyle, (iii) Auto King yetkilileri ile gerçekleştireceğiniz yüz yüze veya çevrimiçi görüşmeler esnasında ve/veya canlı yardım kullanılmasıyla tarafınızca şahsen verilmesi ve/veya SMS, e-posta, çağrı merkezi ve diğer iletişim vasıtaları aracılığıyla suretiyle, (iv) işin vekaletname ile yürütülmesi halinde vekil / vekaletname vasıtasıyla ve (v) sigorta firmaları vasıtasıyla fiziki ve/veya elektronik ortamda elde edilmektedir.
Şirketimiz tarafından yukarıda bahsedilen amaçlarla ve yöntemlerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir:
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle Auto King’e iletmeniz durumunda Auto King talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Verilecek cevapta on sayfaya kadar ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Sahibinden tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 5. maddesi uyarınca, Türkçe olarak; veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimizin Esentepe Mah. D-100 Güney Yan Yol 15/1 Kartal/İstanbul/Türkiye adresine kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgeler ile yazılı olarak, bekenotomotiv@hs01.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile, kvkk@autoking.com.tr adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ile veya ilgili kişi tarafından Auto King sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.
Auto King’in kişisel verilerinizin hukuka aykırı paylaşımının önlenmesi amacıyla kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.
Başvurunuzda;
bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Ruhsat sahibi dahil herhangi bir üçüncü kişinin kişisel verilerini Beken Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş (“Auto King”) aktarmam durumunda, ilgili üçüncü kişileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) kapsamında aydınlattığımı ve bilgilendirdiğimi, gereken durumlarda ilgili üçüncü kişilerden açık rıza aldığımı, ilgili üçüncü kişilerin aksi yöndeki tüm talep ve iddialarından sorumluluğun tarafıma ait olduğunu ve Auto King’in sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt ederim.