Yol yardım desteği; binek ve hafif ticari araçların sürüş esnasında meydana gelen mekanik-elektronik arızalar, kazalar veya kullanıcı kaynaklı ani problemler (anahtar kaybı, yakıt bitmesi vb.) karşısında sürücüye sunulan profesyonel lojistik ve teknik destek hizmetlerinin bütünüdür. Trafikte başınıza gelebilecek en küçük bir aksilik dahi, doğru müdahale edilmediğinde hem zaman kaybına hem de can ve mal güvenliğini tehdit eden büyük risklere yol açabilir.
Zamanında ve uzman eller tarafından yapılmayan çekici veya yerinde onarım işlemleri, aracınızın yürüyen aksamına ya da kaportasına kalıcı zararlar verebilir. Remo Assist Yol Yardım Desteği, profesyonel ekipmanları ve eğitimli personeliyle, aracınızın mevcut durumunu koruyarak en doğru çözümü üretir. Özellikle otobanlarda, gece yolculuklarında veya bilmediğiniz şehirler arası yollarda güvenilir bir yol yardım ortağına sahip olmak, sizi hem büyük bir stresten hem de fahiş plansız masraflardan koruyan hayati bir kalkan niteliğindedir.
Remo Assist, yolda karşılaşabileceğiniz tüm senaryoları titizlikle analiz ederek geniş kapsamlı bir yardım paketi hazırlamıştır. Alanında uzman ekiplerimiz ve tam donanımlı acil müdahale araçlarımızla sunduğumuz temel hizmet başlıkları şunlardır:
Aracınız hareket kabiliyetini kaybettiğinde veya sürüş güvenliğini tehlikeye sokacak bir arıza verdiğinde, çağrı merkezimiz üzerinden en yakın acil müdahale ekibimiz yönlendirilir. İlk hedefimiz, zaman kaybınızı önlemek adına sorunu taşınabilir ekipmanlarımızla yerinde onarım hizmeti ile çözmektir. Bu kapsamda, yol kenarı yardım aracının olay yerine maksimum 50 Km’ye kadar tek yön ulaşım ücreti ve 1 saate kadar işçilik ücreti yılda maksimum 1 kez karşılanır; malzeme ve yedek parça bedelleri ise müşteriye aittir.
Eğer arıza yerinde giderilemeyecek boyuttaysa veya yardım aracı müsait değilse, aracınız en yakın servis noktasına güvenli çekici araçlarımızla titizlikle taşınır. Çekici hizmeti yılda bir kez 1.500 ₺ limite kadar temin edilmekte olup, en yakın servisin dışındaki bir nokta talep edilirse oluşacak ücret farkı ile köprü, otoyol geçiş ve otopark bedelleri müşterimiz tarafından karşılanır. Hizmetimiz T.C. Karayolu sınıflamasına giren yollarda geçerlidir.
Seyir halindeyken lastiğinizin patlaması veya aniden hava kaçırması, sık karşılaşılan ve tehlikeli durumlardan biridir. Lastik değişimi, özellikle yoğun trafik altında veya uygun ekipman olmadığında ciddi riskler barındırır. Remo Assist yol yardım ekipleri, çağrınızın ardından hızla konumunuza ulaşarak, olay yerinin uygun olması ve aracınızda yedek lastik (istepne) bulunması durumunda, değişimi yılda bir kez 1.500 ₺’ye kadar (işçilik sınırsız, malzeme ve diğer masraflar müşteriye ait olmak üzere) güvenle gerçekleştirir. Olay yerinin uygun olmadığı durumlarda ise aracın en yakın lastikçiye veya servise nakli organizasyon-indirimli olarak sağlanır.
Gösterge panelindeki gözden kaçırmalar veya beklenmedik trafik yoğunlukları nedeniyle yakıtınızın bitmesi yolculuğunuzu yarım bırakabilir. Benzin veya dizel yakıtın tükenmesi durumunda, aracınızı tehlikeli trafik akışından uzaklaştırmak ve yakıt ikmalini sağlamak amacıyla Remo Assist yanınızdadır. Aracınız, güvenli bir şekilde en yakın akaryakıt istasyonuna yılda bir kez 1.500 ₺ limit dâhilinde çekilerek seyahatinizin kesintisiz devam etmesi sağlanır. Limit aşımı durumunda kalan kısım müşterimiz tarafından karşılanır.
Anahtarın araç içinde unutulması, kilit mekanizmasının arızalanması, anahtarın kaybedilmesi veya çalınması gibi durumlarda aracınızın kapılarını açamayabilirsiniz. Bu gibi durumlarda kapıyı zorlamak, camları kırmak veya yetkisiz kişilerden yardım almak yüksek maliyetli hasarlara yol açar. Remo Assist’in uzman oto çilingir personeli, direkt talebiniz üzerine araca ve kilit sistemine zarar vermeden profesyonelce müdahale eder. Gönderilen çilingirin yol ve işçilik ücreti yılda bir kez 450 ₺’ye kadar (işçilik sınırsız, diğer masraflar müşteriye ait olmak üzere) karşılanır. Kapının açılamaması durumunda ise aracın en yakın servise nakli organizasyon-indirimli olarak sağlanır ve nakil masrafları müşteriye aittir.
Remo Assist, otomotiv yardım sektöründeki köklü tecrübesini yollardaki acil durumlara da başarıyla entegre etmektedir. Bizden yol yardım desteği almanız için öne çıkan avantajlar şunlardır:
7/24 Kesintisiz ve Hızlı Müdahale: Türkiye genelinde, günün hangi saatinde veya haftanın hangi gününde olursa olsun, acil yardım çağrınız anında işleme alınır ve konumunuza en yakın mobil ekip sevk edilir.
Geniş Araç Uyumluluğu: Hizmetlerimiz; ağırlığı 3,5 tonu aşmayan, sürücüsü dahil en çok 5 oturma yeri olan, ruhsatta şahıs veya şirket üzerine kayıtlı binek ve tanıma uygun kapalı kasa hafif ticari araçları (minibüs, panelvan, pick-up, ambulans hariç) kapsamaktadır.
Uzman Kadro ve Doğru Ekipman: Lastik değişiminden kilit açmaya kadar tüm işlemler, aracınıza zarar vermeyen son teknoloji ekipmanlara sahip sertifikalı uzmanlar tarafından gerçekleştirilir.
Şeffaf ve Güvenilir Hizmet Standartları: Net limitler ve kurumsal güvence sayesinde sürpriz maliyetlerle karşılaşmaz, kurumsal bir muhatapla çalışmanın getirdiği huzur ve güveni yaşarsınız.
Müdahale süremiz, bulunduğunuz konuma, trafik durumuna ve hava şartlarına bağlı olarak değişiklik göstermekle birlikte, yaygın ağımız sayesinde genellikle 30-45 dakika içerisinde ekiplerimiz yanınızda olmaktadır.
Yerinde onarım; akü takviyesi, basit elektrik arızalarının giderilmesi, gevşeyen bağlantıların sıkılması ve sıvı seviyelerinin kontrolü gibi büyük demontaj gerektirmeyen, aracın güvenle yürütülmesini sağlayacak hafif müdahaleleri kapsar.
Hayır. Auto King uzmanları tarafından kullanılan profesyonel maymuncuk ve kilit açma aparatları, aracınızın kapı sacına, boyasına veya kilit mekanizmasına hiçbir zarar vermeyecek şekilde tasarlanmıştır. Bu nedenle araç orijinalliği korunur.
Yasal düzenlemeler ve güvenlik prosedürleri gereği açık kaplarda yakıt taşınması risk oluşturabilmektedir. Bu nedenle Auto King, güvenliğinizi ön planda tutarak aracınızı en yakın akaryakıt istasyonuna çekme hizmeti sunmaktadır.
Hizmet bedeli; talep edilen işlem türüne (çekici, lastik değişimi, kilit hizmeti vb.), aracın bulunduğu konumun servis merkezine olan mesafesine ve eğer varsa üyelik/sigorta paketinizin kapsamına göre belirlenir. Detaylı bilgi için 7/24 aktif olan çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Arabanızı ustasına emanet edin. Randevu almak için aşağıdaki formu doldurabilirsiniz.
Ekibimiz sizlerle kısa sürede iletişime geçecektir.
