Elektrikli ve hibrit araç segmenti onarımı ve hizmetlerimizle sektördeki yenilikleri yakından takip ediyor; çoklu markaya hizmet veren bir şirket olarak tüm markalarda standart, güvenli bir onarım hizmeti sağlayabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ HASAR TESPİT ÇÖZÜMLERİ GELİŞTİRİYORUZ
Otomobil servis, bakım ve onarım hizmetlerin büyük bir dijital dönüşümden geçiyor. Auto King Oto Servis olarak müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerine yanıt verebilmek için iş süreçlerimizi yeniden şekillendiriyoruz. Dijital ortamda işlev bulacak, yapay zekâ destekli hasar tespit çözümleri geliştiriyoruz.
Yakın zamanda tamamlanmasının ardından, danışmanlarımızla daha hızlı hasar tespit yapıp süreçleri hızlandırarak sigorta müşterilerine daha yalın bir hizmet vermek için çalışıyoruz. Bu yıl içerisinde uygulamanın metodolojisini canlıya almak öncelikli
hedeflerimiz arasında yer alıyor.
Müşterilerimize dijital platformlar üzerinden hızlı randevu alma ve onarım sürecini anlık takip etme imkânı sunuyoruz. Kullanıcılar, planlamalarını daha kolay yapabilmek için araçlarının durumunu net zaman aralıklarında görmek, onarım öncesi
ve sonrası hakkında bilgi sahibi olmak istiyor. Auto King olarak, bu beklentilere yanıt vererek tüm süreci dijital ortamda, eş zamanlı ve şeffaf şekilde paylaşıyoruz. Yapay zekâ destekli bakım tahmin sistemleri ile süreci hızlandırıp maliyetleri optimize etmeyi hedefliyoruz. Burada periyodik bakım ihtiyacı olan müşterilere hızlı bir şekilde doğru fiyat sağlayıp karşılaştırabilir ve takip edilebilir bir hizmet sunuyoruz.
CRM tarafında, müşteri deneyimini daha derinlemesine ölçebilmek için stratejik yatırımlar yapıyoruz. Dijital dönüşüm süreçlerimizin tamamı, müşteri deneyimini mükemmelleştirmeye yönelik adımlar atmayı amaçlıyor. Bu alanda önemli bir mesafe kat
etmiş olup, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için çalışmalarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. Dijitalleşen operasyonel süreçlerimiz hasar yönetiminde benzersiz bir hız, kolaylık ve şeffaflık sağlıyor. Merkezi işletme programı olan AKIS
sayesinde, tüm hasar işlemleri dijital olarak takip edilebiliyor ve müşteri bekleme süreleri minimuma indiriliyor.
Bu altyapı, sigorta şirketlerine operasyonel verimlilik sağlarken, müşterilerimize de sorunsuz bir deneyim sunuyor.
MİNİ ONARIM HİZMETİMİZİN MÜŞTERİ MEMNUNİYET ORANI %87
Müşterilerimiz Auto King Mini Onarımı çok seviyor. Poliçelerinde Auto King anlaşması olmasa dahi Auto King Oto Servis noktalarımıza yöneliyorlar. Mini Onarım sigortalılar için hasarsızlık indirimini de koruyan sihirli bir ürün Mini onarım hizmetimizin müşteri memnuniyet oranı %87. Aslında müşterilerin Mini Onarın denilince Auto King tercih etmelerinin anahtarı burada gizli. Sigorta sektörünün yüzde 92’siyle hasar anlaşmamız bulunuyor. Bu güçlü iş birlikleri sayesinde, sigorta şirketlerinin hasar yönetiminde daha öngörülebilir hale gelmelerini sağlıyor ve süreçlerin verimli bir şekilde işlemesine katkı sunuyoruz. Kaza sonrası, araç sahipleri Auto King Oto Servis noktalarına gelerek, sigorta poliçelerinde belirtilen kriterlere uygun parça değişimi yapabiliyor.
Ayrıca, aracın dış aksamındaki değer kaybını önlemek için onarım imkânı varsa, araçları hızlı bir şekilde onararak değerlerini koruyoruz. Hem hasar hem de mini onarım hizmetimizle, ithal ikamesine ve döngüsel ekonomiye pozitif katkı sağlamış oluyoruz. Yaygın servis ağı olan Auto King Oto Servis, boya ve kaporta işlemlerine 2 yıl işçilik garantisi sunarak hizmet kalitesine olan güveni ortaya koyuyor. Öte yandan, güçlü sermaye yapımız kesintisiz hizmet sunumunu garanti ederken sahibinden.com’un yüzde 100 sahibi olduğu bir iştiraki olmamız da müşteri bağlılığını perçinleyen bir güven unsuru. Auto King’i ayrıcalıklı kılan en önemli fark, geniş hizmet yelpazemizdir. Araç sahiplerine sadece mini onarımlar değil; periyodik bakımlar, mekanik arıza giderimi, kaza sonrası hasar onarımları, seramik kaplama, pasta cila ve PPF kaplama gibi kozmetik ve koruyucu hizmetleri de tek bir çatı altında sunuyoruz. Hem ekonomik hem de garantili olan bu hizmetlerimiz,
müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını kolayca karşılamalarına olanak tanıyor. Auto King, sektördeki tüm paydaşlar ve araç sahipleri için güvenilir, şeffaf, öngörülebilir ve müşteri odaklı bir çözüm ortağıdır.
TESLA ONAYLI HASAR ONARIM MERKEZİYİZ
Otomotiv sektörü, son yıllarda elektrikli ve hibrit araçların yaygınlaşmasıyla birlikte büyük bir dönüşüm
yaşıyor. Ülkemizde de hızla gelişen elektrikli araç pazarı, bakım ve onarım alanında yeni ihtiyaçları beraberinde getiriyor. Bu değişimde vakitlice yer almak için Auto King olarak biz de önemli adımlar attık.
Küresel pazarda öncü konumda olan ve Türkiye’de de hızla yaygınlaşan
Tesla ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği sayesinde, Kartal Servis Merkezimiz “Tesla Onaylı Hasar Onarım Merkezi” unvanını aldı. Bu doğrultuda, özel eğitim almış teknik ekiplerimiz ve Tesla’ya özel ekipmanlarımızla hizmet sunuyoruz. Yüksek voltaj sistemleri ve batarya yönetimi gibi konularda çalışmalarımızı sürekli eğiterek güvenli ve etkin onarım süreçleri yürütüyoruz. Sadece TESLA değil diğer marka elektrikli araçlar için de belirlenen onarım standartlarına uygun hizmet sunacak şekilde süreçlerimizi standardize edip servis ağımızı sürekli eğitim, bilgi ve deneyimle besliyoruz. ISG buradaki en önemli konulardan biri. Servis noktalarında, elektrikli araçların ilk karşılamadan hasar tespitine kadar olan süreçte görev yapan arkadaşlarımızı hem eğitiyor hem de görev tanımlarını net bir şekilde belirliyoruz.
Auto King Oto Servis Yenilikçi Çözümler ve Teknolojik Yatırımlarıyla Kaliteli Hizmet Sunuyor.
